Avaliação de desempenho individual é mais que um controle; é uma ferramenta essencial para o crescimento contínuo do atendimento ao cliente. Ao focar em habilidades técnicas e comportamentais, ela ajuda a aprimorar a equipe, alinhar metas e promover uma cultura de melhoria constante.

A proatividade é uma arma poderosa para prevenir imprevistos e evitar problemas. Descubra como estratégias proativas podem ajudar sua operação.

Quer saber como oferecer uma jornada de atendimento contínua e sem interrupções? Veja como integrar canais de comunicação para garantir uma experiência do cliente mais fluida e satisfatória.

CX não é mais uma tendência passageira: é o presente e o futuro das empresas de sucesso. Entenda por que o cliente deve estar no centro das ações de atendimento.

Seu cliente esperando? Seu lucro diminuindo! Este artigo revela como o tempo de espera no atendimento impacta diretamente a lucratividade de uma empresa.

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