O atendimento digital se tornou essencial para facilitar e fortalecer o relacionamento empresa-cliente.
Com a ferramenta enContact, você recebe as solicitações por e-mail ou WhatsApp, distribui para sua equipe, monitora o tratamento delas em tempo real e garante a satisfação do cliente através de diversos recursos, indicadores e relatórios.
Não importa o volume de contatos, obtenha a melhor gestão e performance num só lugar!
Algumas das empresas que cuidam bem de seus clientes com a enContact
Quando a mensagem chega
Organização é fundamental para assegurar que as solicitações por e-mail serão respondidas de acordo com os padrões estabelecidos.
Com uma interface intuitiva e diversas funcionalidades você cria filas de atendimento que proporcionam excelência no trato das questões dos clientes.
Quando a mensagem chega
Organização é fundamental para assegurar que as solicitações por e-mail serão respondidas de acordo com os padrões estabelecidos.
Com uma interface intuitiva e diversas funcionalidades você cria filas de atendimento que proporcionam excelência no trato das questões dos clientes.
Desde o início reconhecemos a importância estratégica que o atendimento ao cliente tem para as empresas.
Por isso nosso foco é oferecer uma solução que garanta que nunca mais uma mensagem seja esquecida na caixa de entrada do e-mail, que uma solicitação nunca mais fique sem retorno pelo WhatsApp.
Nossa plataforma auxilia sua empresa a construir e zelar pelo bom relacionamento com seus clientes, deixando claro o quanto eles são importantes para você.
“A ferramenta atende a TODAS as expectativas, nos dá visibilidade dos processos, possibilita a análise da produtividade da Equipe, além de fornecer recursos que nos tornam mais eficazes.
Difícil para nós ficar sem a facilidade, segurança e gerenciamento que a enContact nos proporciona!”
“A ferramenta enContact auxilia com todos os indicadores, o volume de e-mails transacionados e em como estão sendo tratados, tornando a operação e gestão muito mais organizada e fácil.”
“A plataforma enContact trouxe maior praticidade no controle e gerenciamento de nossos e-mails, com relatórios práticos e de fácil entendimento conseguimos mensurar nossa demanda e planejar nossa rotina de forma que possamos otimizar nosso tempo de resposta e qualidade.”
Atender bem é entender o que o cliente precisa, mesmo sem ele dizer. Entender e responder de maneira assertiva às necessidades dos seus clientes melhora o atendimento e cria uma relação de confiança.
Relatórios de atendimento ajudam empresas a otimizar processos, personalizar interações e fidelizar clientes. Com dados estratégicos, é possível melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
A nova minuta do Decreto de SAC, que entrará em vigor em 2025, visa melhorar o atendimento ao cliente com medidas que vão gerar impacto. Veja quais são as mudanças propostas e como se adequar às novas normas para oferecer uma experiência mais eficiente e transparente.
Para a enContact, o atendimento ao cliente é parte essencial do nosso DNA.
Por isso, queremos te ouvir!
Preencha o formulário ao lado e nos conte qual é o seu desafio atual para conversarmos sobre as formas de te ajudar.
11 5199.7909
atendimento@encontact.com.br
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Desde 2013 unindo o melhor da comunicação com as pessoas e da gestão de atendimento para a sua empresa. Nosso foco é tornar leve, eficiente e satisfatório o relacionamento entre empresas e clientes através de inovação e da tecnologia!
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Direitos autorais © 2013-2024 enContact | Todos os direitos reservados.
Desenvolvido por TRIWI Marketing Digital
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